1. Đối Tượng Áp Dụng

• Áp dụng với tất cả khách hàng mua hàng tại hệ thống bán lẻ của Đức Tú – Đơn vị phân phối phụ kiện Bếp Faster

2. Khu Vực Áp Dụng Và Chi Phí

Đức Tú sẽ vận chuyển hàng hoá trên toàn quốc với các thông tin như sau:

• Miễn phí giao hàng và miễn phí lắp đặt cho các đơn hàng tại Đà Nẵng trong phạm vi 15km kể từ kho hàng
• Miễn phí giao hàng cho toàn bộ đơn hàng trên phạm vi cả nước

3. Thời gian giao hàng

• Đơn hàng trong nội thành Đà Nẵng: Giao hàng ngay hoặc theo yêu cầu của khách hàng
• Đơn hàng trong bán kính 100km: Vận chuyển trong vòng 24h – 48h theo thoả thuận giữa công ty và khách hàng
• Đơn hàng ngoài bán kính 100km: Vận chuyển trong vòng 3-5 ngày hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng
• Trước khi vận chuyển, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Đức Tú sẽ liên hệ để xác nhận với khách hàng về địa điểm và thời gian giao nhận cũng như xác nhận lại thông tin đơn hàng
• Thời gian giao hàng và lắp đặt: Từ 8h đến 17h tất cả các ngày trong tuần
• Công ty Đức Tú có thể giao hàng chậm trễ do các điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao hàng không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng hoặc trục trặc trong quá trình giao hàng,… Những trường hợp này Đức Tú sẽ thông báo cho khách hàng và mong Quý khách hàng thông cảm!

4. Đóng gói đơn hàng

• Để đảm bảo an toàn cho các đơn hàng vận chuyển xa, Đức Tú sẽ đóng gói sản phẩm trong bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng

5. Trách nhiệm với hàng hoá vận chuyển

• Đối với các hàng hoá do Đức Tú chịu trách nhiệm vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hoá và các rủi ro như lạc mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hoá trước khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hoá bị hư hỏng (bể vỡ, bóp méo,…) hoặc sai hàng hoá, Quý khách vui lòng trao đổi tình trạng hàng hoá với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Đức Tú qua số Hotline: 0905 342 241
• Trong trường hợp dịch vụ vận chuyển hàng hoá do khách hàng chỉ định, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hoá và các rủi ro như lạc mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

6. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm

• Quý khách được miễn phí công lắp đặt thiết bị tại Đà Nẵng trong vòng bán kính 15km tính từ kho hàng của Đức Tú
• Quý khách vui lòng thanh toán các vật phát sinh không nằm trong bộ phụ kiện sản phẩm như: Dây điện, đường ống, đá cắt dán thêm,…

Lưu ý: Đội ngũ giao nhận của Đức Tú không có đầy đủ trang thiết bị phục vụ các dịch vụ công xây dựng (Đi nẹp đường điện, đường nước, khoan cắt, lắp ráp,…). Do đó Quý khách vui lòng thuê ngoài hoàn tất các hạng mục trước khi nhân viên của Đức Tú giao nhận và lắp đặt sản phẩm.

7. Cài đặt hướng dẫn sử dụng

• Sau khi lắp đặt xong, nhân viên của Đức Tú sẽ cài đặt và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng
• Đối với trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt sản phẩm, khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cũng như rủi ro, tổn thất liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến sức khoẻ và tính mạng.

Thông Tin Liên Hệ